Αποκαθίσταται σταδιακά το τεχνικό πρόβλημα που «παρέλυσε» το Internet -«Δεν ήταν κυβερνοεπίθεση», λέει η Cloudflare

Μπροστά σε ένα «διαδικτυακό χάος» βρέθηκαν εκατομμύρια χρήστες του Internet, βλέποντας να πέφτουν δημοφιλείς ιστοσελίδες και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με το πρόβλημα σταδιακά να αποκαθίσταται.

Ο λόγος που δημιουργήθηκε όλη αυτή η αναστάτωση, που σταδιακά άρχισε να ομαλοποιείται λίγο μετά τις 16:00, σχετίζεται με ένα εκτεταμένο τεχνικό πρόβλημα που καταγράφηκε στην Cloudflare, εταιρεία τεχνολογίας που λειτουργεί ως ένας πυλώνας στην λειτουργία του διαδικτύου σε όλο τον κόσμο.

Σύμφωνα με το Downdetector, την πλατφόρμα που καταγράφει τις ηλεκτρονικές διακοπές, η δυσλειτουργία της Cloudflare έθεσε εκτός λειτουργίας κολοσσούς όπως το X (πρώην Twitter), τo Spotify, την δημοφιλή εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης ChatGPT της OpenAI, την υπηρεσία μεταφορών Uber, ακόμα και τον ιστότοπο γνωριμιών Grindr, μαζί με αμέτρητους άλλους ιστότοπους και εφαρμογές σε όλο τον κόσμο.

«Η Cloudflare αντιμετωπίζει μια εσωτερική υποβάθμιση υπηρεσίας. Ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να επηρεαστούν κατά διαστήματα. Επικεντρωνόμαστε στην αποκατάσταση της υπηρεσίας. Θα ενημερώσουμε μόλις μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Περισσότερες ενημερώσεις θα ακολουθήσουν σύντομα», ανέφερε η αρχική ενημέρωση της εταιρείας, μόλις εντοπίστηκε το πρόβλημα.

«Δεν ήταν κυβερνοεπίθεση», λέει στέλεχος της Cloudflare

Από την πλευρά του, ο τεχνολογικός διευθυντής της Cloudflare Ντέιν Νεχτ ζήτησε συγγνώμη για την αναστάτωση και ανέφερε ότι «ένα σφάλμα σε υπηρεσία που υποστηρίζει τις λειτουργίες αποτροπής bot άρχισε να κρασάρει έπειτα από αλλαγές ρυθμίσεων ρουτίνας», συμπληρώνοντας ότι δεν πρόκειται για κάποια κυβερνοεπίθεση που δέχτηκε η εταιρεία.

«Δεν θα μασήσω τα λόγια μου. Νωρίτερα αποτύχαμε απέναντι στους πελάτες μας και το ευρύτερο Διαδίκτυο όταν ένα πρόβλημα στο δίκτυο της Cloudflare επηρέασε μεγάλες ποσότητες κίνησης που βασίζονται σε εμάς.

Οι ιστότοποι, οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί που βασίζονται στο Cloudflare εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητά μας και ζητώ συγγνώμη για την επίπτωση που προκαλέσαμε.

Η διαφάνεια σχετικά με το τι συνέβη έχει σημασία, και σκοπεύουμε να μοιραστούμε μια ανάλυση με περισσότερες λεπτομέρειες σε λίγες ώρες. Συνοπτικά, ένα λανθάνον σφάλμα σε μια υπηρεσία που στηρίζει την ικανότητά μας για μετριασμό των bots άρχισε να καταρρέει μετά από μια ρουτίνα αλλαγή ρυθμίσεων που κάναμε. Αυτό προκάλεσε γενικευμένη υποβάθμιση στο δίκτυό μας και σε άλλες υπηρεσίες. Δεν ήταν επίθεση.

Το ζήτημα αυτό, η επίπτωση που προκάλεσε και ο χρόνος επίλυσης είναι απαράδεκτα. Ήδη εργαζόμαστε για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα ξανασυμβεί, αλλά γνωρίζω ότι προκάλεσε πραγματικό πόνο σήμερα. Η εμπιστοσύνη που μας δείχνουν οι πελάτες μας είναι αυτό που εκτιμούμε περισσότερο και θα κάνουμε ό,τι χρειάζεται για να την κερδίσουμε ξανά», ανέφερε σε ανάρτηση που έκανε στο Χ (πρώην Twitter).

Cloudflare: Ο αφανής στυλοβάτης του διαδικτύου σε παγκόσμιο επίπεδο

Η Cloudflare, όπως και η Amazon Web Services (AWS), αποτελεί έναν από τους αθέατους γίγαντες που διασφαλίζουν την ομαλή και ταχεία πρόσβαση σε εκατομμύρια ιστοσελίδες και εφαρμογές διεθνώς. Η εταιρεία διαθέτει ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα παροχής περιεχομένου (CDN) παγκοσμίως, το οποίο προστατεύει και επιταχύνει τη λειτουργία ιστότοπων ακόμη και σε περιόδους υψηλού φόρτου ή επιθέσεων τύπου DDoS.

Στο κλασικό μοντέλο του διαδικτύου, ο χρήστης συνδέεται απευθείας με έναν απομακρυσμένο διακομιστή. Ωστόσο, όσο αυξάνεται η κίνηση, τόσο πιο ευάλωτοι γίνονται αυτοί οι servers σε υπερφόρτωση ή κατάρρευση. Η Cloudflare λειτουργεί ως ενδιάμεσος κόμβος, δηλαδή διανέμει τα δεδομένα μέσω των δικών της, ενισχυμένων κέντρων δεδομένων σε όλο τον κόσμο, προσφέροντας μεγαλύτερη ταχύτητα και σταθερότητα.

Αυτή ακριβώς η ενδιάμεση λειτουργία εξηγεί και το εύρος της σημερινής διακοπής. Όταν ένα τμήμα του δικτύου της Cloudflare παρουσιάζει πρόβλημα, επηρεάζεται όχι ένας αλλά πολλοί, ασύνδετοι μεταξύ τους ιστότοποι που στηρίζονται στην ίδια υποδομή. Το αποτέλεσμα είναι μια αλυσιδωτή βλάβη που διαχέεται σε υπηρεσίες και πλατφόρμες παγκοσμίως.

Το περιστατικό θύμισε έντονα την πρόσφατη μεγάλη δυσλειτουργία στην Amazon Web Services, η οποία μόλις έναν μήνα πριν είχε παραλύσει χιλιάδες υπηρεσίες διεθνώς. Και στις δύο περιπτώσεις, εταιρείες που παραδοσιακά παραμένουν «πίσω από την κουρτίνα» βρέθηκαν ξαφνικά στο επίκεντρο της δημόσιας συζήτησης, καθώς η ομαλή ή μη λειτουργία τους επηρεάζει άμεσα την καθημερινότητα εκατομμυρίων χρηστών.