Στον «πάγο» το αμφιλεγόμενο πρόγραμμα παρακολούθησης εργαζομένων της Meta – «Μάχη» για τα δεδομένα που συλλέγει

Στο προσωρινό πάγωμα ενός αμφιλεγόμενου προγράμματος παρακολούθησης εργαζομένων ανακοίνωσε η τεχνολογική εταιρεία Meta.

Σύμφωνα με δημοσιεύματα, οι λόγοι εντοπίζονται πίσω από ένα εσωτερικό περιστατικό ασφαλείας που εξέθεσε δυνητικά ευαίσθητα δεδομένα τα οποία συλλέγονταν μέσω προγράμματος σε άλλους εργαζομένους της εταιρείας.

«Έχουμε σχεδιάσει προσεκτικά αυτό το πρόγραμμα με δικλείδες προστασίας της ιδιωτικότητας και, παρότι δεν έχουμε καμία ένδειξη αυτή τη στιγμή ότι οποιαδήποτε δεδομένα αποκτήθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν ακατάλληλα από εργαζομένους της Meta, το παγώνουμε όσο διεξάγουμε έρευνα», δήλωσε η εκπρόσωπος της εταιρείας, Τρέισι Κλέιτον.

Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα παρακολούθησης

Η Meta παρουσίασε το εργαλείο Model Compatibility Initiative (MCI) τον Απρίλιο στους εργαζομένους της στις Ηνωμένες Πολιτείες. Σύμφωνα με εργαζομένους που διαμαρτύρονταν για ζητήματα ιδιωτικότητας, ασφάλειας και ατομικών ελευθεριών, το εργαλείο «συλλέγει δεδομένα από τη χρήση του υπολογιστή, όπως κινήσεις του ποντικιού, σημεία κλικ και πληκτρολογήσεις, καθώς και το περιεχόμενο της οθόνης».

Όταν το MCI τέθηκε σε λειτουργία, οι εργαζόμενοι δεν είχαν δυνατότητα εξαίρεσης από τη συμμετοχή τους. Αυτό άλλαξε σε περιορισμένο βαθμό μόνο μετά τις αντιδράσεις που εκδηλώθηκαν στο εσωτερικό της εταιρείας.

Γιατί το υπερασπίζεται η Meta παρά τις αντιδράσεις

Στελέχη της Meta έχουν υπερασπιστεί επανειλημμένα το πρόγραμμα συλλογής δεδομένων, υποστηρίζοντας ότι είναι απαραίτητο για την εκπαίδευση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης ώστε να μπορούν να χειρίζονται λογισμικό υπολογιστών όπως οι άνθρωποι. Παράλληλα, έχουν τονίσει ότι οι ίδιοι οι εργαζόμενοι αποτελούν τα καλύτερα παραδείγματα από τα οποία μπορεί να μάθει η τεχνητή νοημοσύνη.

Τη Δευτέρα, ένας μηχανικός της Meta εξέδωσε εσωτερική ειδοποίηση ασφαλείας, αναφέροντας ότι βάσεις δεδομένων που περιείχαν πληροφορίες συλλεγμένες μέσω του MCI είχαν καταστεί προσβάσιμες σε οποιονδήποτε εργαζόμενο εντός της εταιρείας.

Ένας πρώην εργαζόμενος που συμμετείχε ενεργά στις αντιδράσεις κατά του MCI χαρακτήρισε το περιστατικό «χαοτικό» και μάλιστα τόνισε ότι οι εργαζόμενοι περίμεναν ότι αργά ή γρήγορα θα συνέβαινε.

«Όταν οι εργαζόμενοι εξέφρασαν τις ανησυχίες τους, η ηγεσία επέμεινε στη στάση της και απέτυχε να αναγνωρίσει τους κινδύνους που είχαν επισημανθεί σχετικά με την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα τόσο των δεδομένων των εργαζομένων όσο και των πελατών», ανέφερε το άτομο αυτό.

«Η ηγεσία έχει ξεκάθαρα δημιουργήσει ένα αυταρχικό περιβάλλον, όπου οι εργαζόμενοι δεν γίνονται πλέον σεβαστοί ούτε ακούγονται».

Από το πρόβλημα ασφαλείας στην προσωρινή αναστολή

Μετά τον καταιγισμό επικριτικών σχολίων που δημοσιεύθηκαν τη Δευτέρα σε εσωτερικά φόρουμ της εταιρείας, εκφράζοντας αγανάκτηση για το περιστατικό ασφαλείας, η Meta αιφνιδίασε μέρος του προσωπικού της αποφασίζοντας να παγώσει πλήρως το MCI. Η εταιρεία ενημέρωσε σχετικά το περιοδικό WIRED αρκετές ώρες πριν ανακοινώσει επίσημα την απόφαση στους εργαζομένους της.

Ορισμένοι εργαζόμενοι δήλωσαν ωστόσο ότι είχαν μπερδευτεί καθώς το εργαλείο συνέχιζε να λειτουργεί κανονικά στους φορητούς υπολογιστές τους.

Αργά το βράδυ της Δευτέρας, ο Στεφάν Κασριέλ, αντιπρόεδρος της Meta με αρμοδιότητα την έρευνα στην τεχνητή νοημοσύνη, ανακοίνωσε επίσημα την αναστολή του προγράμματος.

Όπως ενημέρωσε το προσωπικό, το πρόβλημα ασφαλείας εντοπίστηκε στις 18 Ιουνίου και αντιμετωπίστηκε μέσα σε τέσσερις ώρες. Ωστόσο, η αρχική διόρθωση δεν αποδείχθηκε επαρκής και χρειάστηκε να εφαρμοστούν επιπλέον μέτρα περιορισμού της πρόσβασης στα δεδομένα.

Σύμφωνα με τον ίδιο, το περιστατικό είχε ως αποτέλεσμα «ορισμένα δεδομένα που προέρχονταν από το MCI» να γίνουν προσβάσιμα σε περισσότερα άτομα από όσα προβλεπόταν, χωρίς να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες.